Dans le secteur de l'hôtellerie (CHR), proposer une connexion internet gratuite est un pré-requis absolu. Mais il ne faut pas le faire n'importe comment.
Le danger du partage direct
Si un client se connecte au même réseau Wi-Fi que vos caisses enregistreuses ou vos serveurs, un malware présent sur son ordinateur pourrait infecter tout votre réseau. Il est impératif d'isoler le réseau 'Guest' (Invité) grâce à des VLANs.
L'interface d'authentification
Au lieu d'un simple mot de passe, le réseau ouvert redirige le client vers une page web personnalisée à vos couleurs (le portail captif). Le client doit y accepter les conditions générales d'utilisation, et peut s'authentifier via un formulaire, son compte Facebook, ou un voucher fourni à l'accueil.
L'obligation légale
En offrant un accès public à internet, vous devenez fournisseur d'accès aux yeux de la loi (en France et dans l'UE). Si un client télécharge illégalement du contenu, c'est vous qui serez poursuivi. Le portail captif enregistre et conserve l'historique des connexions de manière cryptée pendant un an pour identifier le contrevenant sur requête de la police.
